Tartas (1 y 2 kg):
Nuestras tartas se preparan a diario, pero también tenemos stock congelado. Conservadas en la nevera (preferiblemente tapadas) mantienen su frescura durante 5-7 días. Si deseas guardarlas por más tiempo, puedes pedirlas congelarlas y guardarlas bien protegidas hasta 3 meses. Recomendamos descongelar lentamente en la nevera para conservar su textura y sabor original. También es recomendable que atemperes las tartas 5 minutos antes de consumirlas.
Tarros dulces (205 ml):
Al estar elaborados sin conservantes, deben mantenerse en refrigeración hasta su consumo. Una vez abiertos, consúmelos en los siguientes 2 o 3 días para disfrutar de su mejor textura y frescura.
Galletas de mantequilla:
Conserva las galletas en un lugar fresco y seco, a temperatura máxima de 22 °C y preferiblemente tapadas. Mantienen su textura ideal durante 2 o 3 días; después de ese tiempo siguen siendo aptas para el consumo, aunque pueden perder algo de crujiente.
Brownies:
Guárdalos siempre en frío entre 7 °C y 10 °C, bien cubiertos para evitar que se sequen. Conservan su textura jugosa característica durante 7 días. Pasado este tiempo, siguen siendo aptos, pero su textura puede volverse más densa.
Si lo prefieres, puedes mantenerlos fuera del frigorífico (bien cubiertos) durante un máximo de 8 horas a menos de 20 °C, tras lo cual deberán volver a refrigerarse. Si quieres consumirlo caliente, mételo 10 segundos en el microondas. ¡Cuidado de no quemarte!
Nuestras tartas, especialmente las que tenemos disponibles en stock, han sido previamente congeladas y descongeladas lentamente en frío para garantizar su frescura y que estén listas para consumir en la fecha de entrega.
Si prefieres conservar tu tarta durante más tiempo, por ejemplo, para disfrutarla semanas o meses más adelante, podemos entregártela congelada. Solo tienes que avisarnos al hacer tu pedido para que la mantengamos en ese estado hasta la recogida o entrega.
Nuestros dulces y tartas se elaboran de forma artesanal en nuestro obrador de Mairena del Aljarafe.
No utilizamos mezclas industriales ni preparados, sino ingredientes reales y de calidad, trabajados por reposteros profesionales que ponen todo su cuidado en cada creación.
Creemos que solo así se consiguen postres auténticos, llenos de sabor y capaces de enamorar a quien los prueba.
Contamos con algunos productos sin lactosa y aptos para veganos, como nuestra tarta de chocolate con galletas, elaborada con leche de soja.
Sin embargo, debido al volumen de producción y a que compartimos espacio en el obrador, no podemos garantizar la ausencia total de trazas de lactosa.
Actualmente, no elaboramos productos sin gluten.
Recomendamos realizar los pedidos con al menos 72 horas de antelación.
En momentos de alta demanda, es posible que necesitemos hasta 7 días para poder aceptarlos, ya que nuestro obrador es artesanal y de tamaño reducido, y elaboramos cada producto de forma fresca y bajo pedido.
Agradecemos tu comprensión: preferimos mantener nuestra calidad y mimo en cada dulce antes que producir en exceso.
Actualmente no disponemos de reparto a domicilio para pedidos particulares.
Sí ofrecemos servicio de entrega para el canal HORECA (hostelería, restauración y catering), previa consulta de condiciones.
Para pedidos particulares, puedes elegir la tienda Masakali Sweets donde prefieras recoger tu pedido, y lo tendremos listo para ti en la fecha acordada.
Sí. Puedes consultar la disponibilidad en tiempo real de nuestros productos accediendo al catálogo online de cada tienda.
También puedes contactar directamente por teléfono o WhatsApp con la tienda para confirmar la disponibilidad antes de desplazarte.
Ten en cuenta que, aunque el catálogo refleja el stock actualizado, la actualización se realiza manualmente por nuestros recepcionistas, por lo que puede existir un pequeño margen de tiempo entre la venta del último producto y su reflejo en la web.
Puedes realizar tu pedido a través de nuestra tienda online o poniéndote en contacto directamente con nuestro teléfono de pedidos mediante llamada o WhatsApp.
Si tanto si lo haces online, como por teléfono, podrás elegir la tienda donde recogerlo y la fecha de recogida deseada.
Actualmente no disponemos de reparto a domicilio para pedidos particulares.
Sí ofrecemos servicio de entrega para el canal HORECA (hostelería, restauración y catering), previa consulta de condiciones.
Para pedidos particulares, puedes elegir la tienda Masakali Sweets donde prefieras recoger tu pedido, y lo tendremos listo para ti en la fecha acordada.
Recomendamos hacerlo con al menos 72 horas de antelación.
En periodos de alta demanda o en fechas especiales (Navidad, Día de la Madre, comuniones, etc.), es posible que necesitemos hasta 7 días para aceptar nuevos encargos.
Lamentamos cualquier inconveniente. Queremos resolverlo lo antes posible.
Puedes contactar directamente con la tienda donde realizaste el pedido o escribirnos por WhatsApp indicando tu nombre, número de pedido y una breve descripción del problema.
A continuación te explicamos los tipos más comunes de incidencias y cómo se gestionan:
Si al recoger tu pedido notas que falta algún producto o unidad, avísanos de inmediato.
Verificaremos la incidencia y te ofreceremos una solución rápida: reemplazo, vale o reembolso, según el caso.
Si el producto no llega en las condiciones adecuadas (rotura, descongelación, deterioro), haznos llegar una foto en las primeras 12 horas para que podamos valorar el estado y ofrecerte un reemplazo o devolución.
Si has recibido un producto distinto al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible. Te ofreceremos el cambio o una compensación equivalente.
Las cancelaciones o cambios solo pueden realizarse si el pedido no ha sido trasladado aún a la tienda de destino. En ese caso, te reembolsaremos el importe abonado o ajustaremos el pedido según tus indicaciones.
